Les prix de l’électricité et du gaz sont-ils libres ? La qualité de l’énergie est-elle identique chez tous les fournisseurs ? Sur quels critères comparer les offres ? Le changement de fournisseur est-il irréversible ? À quoi correspondent les taxes sur la facture ? Le médiateur national de l’énergie et l’Institut national de la consommation (INC) proposent une nouvelle édition de leur guide pratique des marchés de l’énergie et du gaz qui répond à toutes ces questions et à bien d’autres.