Que faire en cas de panne sur l’autoroute ? À quoi engagent les arrhes et les acomptes ? Que faire en cas de vol des skis ? Un hôtelier peut-il refuser de recevoir des enfants ? Quels sont les recours en cas de litige ? La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous donne un certain nombre de recommandations pour vos vacances à la neige.